Qué es, qué incluye y costo

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¿Qué es o en qué consiste el servicio de community manager?

Un Community Manager profesional de nuestro equipo, estará brindando atención al cliente en las redes sociales de tu empresa.

¿Qué incluye?

  • Atención al cliente en mensajes y comentarios
  • De Lunes a Viernes de 8am – 5pm y Sábados de 8am – 12m (Zona horaria – 6 GMT)
  • Revisiones periódicas cada 1.5 horas
  • Puedes contratar este servicio agregado por usd $120/mes

Alcance del servicio de community management (plan emprendedor)

  1. Al contratar nuestro servicio agregado de Community Management te asignamos uno de nuestros community managers (“CM”).
  2. Nuestro servicio incluye la atención al cliente en Facebook e Instagram, brindamos seguimiento en mensajería (inbox) y comentarios.
  3. Una vez contratado el servicio, tu ejecutivo de cuenta coordinará una reunión contigo para que pueda orientarte respecto a los accesos que debes concedernos para gestionar tus redes sociales
  4. Si cuentas con un documento con “preguntas frecuentes” puedes compartirlo para tenerlo como base, y nuestro equipo se encargará de seguirlo enriqueciendo.
  5. Si no cuentas con un documento con “preguntas frecuentes”, es necesario que tú o alguien de tu equipo esté disponible para hacer las consultas mientras vamos construyendo un documento de preguntas frecuentes.
  6. Nuestro CM se encargará de hacer revisiones periódicas en la mensajería y comentarios, cada 1.5 horas aprox.
  7. Si necesitas que nuestro CM filtre a las personas interesadas y asigne los contactos en un grupo de WhatsApp, es posible coordinarse esta modalidad, por favor platicalo con tu ejecutivo de cuenta.
Siguiente Tiempos, proceso y limitaciones
Resumen del artículo

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