How Can We Help?
Qué es, qué incluye y costo
¿Qué es o en qué consiste el servicio de community manager?
Un Community Manager profesional de nuestro equipo, estará brindando atención al cliente en las redes sociales de tu empresa.
¿Qué incluye?
- Atención al cliente en mensajes y comentarios
- De Lunes a Viernes de 8am – 5pm y Sábados de 8am – 12m (Zona horaria – 6 GMT)
- Revisiones periódicas cada 1.5 horas
- Puedes contratar este servicio agregado por usd $120/mes
Alcance del servicio de community management (plan emprendedor)
- Al contratar nuestro servicio agregado de Community Management te asignamos uno de nuestros community managers (“CM”).
- Nuestro servicio incluye la atención al cliente en Facebook e Instagram, brindamos seguimiento en mensajería (inbox) y comentarios.
- Una vez contratado el servicio, tu ejecutivo de cuenta coordinará una reunión contigo para que pueda orientarte respecto a los accesos que debes concedernos para gestionar tus redes sociales
- Si cuentas con un documento con “preguntas frecuentes” puedes compartirlo para tenerlo como base, y nuestro equipo se encargará de seguirlo enriqueciendo.
- Si no cuentas con un documento con “preguntas frecuentes”, es necesario que tú o alguien de tu equipo esté disponible para hacer las consultas mientras vamos construyendo un documento de preguntas frecuentes.
- Nuestro CM se encargará de hacer revisiones periódicas en la mensajería y comentarios, cada 1.5 horas aprox.
- Si necesitas que nuestro CM filtre a las personas interesadas y asigne los contactos en un grupo de WhatsApp, es posible coordinarse esta modalidad, por favor platicalo con tu ejecutivo de cuenta.
